ანა ჩხაიძე: ამ სფეროში კრეატიულობა ყოველთვის ფასდებოდა და დღესაც უმნიშვნელოვანესია

ინტერვიუ World Vision South Caucasus-ის კომუნიკაციების დირექტორ ანა ჩხაიძესთან

-რატომ გადაწყვიტეთ ამ სფეროში საქმიანობა და რა შესაძლებლობებს იძლევა, პიარი კარიერული ზრდის თვალსაზრისით?

პროფესიით ჟურნალისტი ვარ, რამდენიმე წლიანი ჟურნალისტური საქმიანობის შემდეგ მუშაობა დავიწყე World Vision- ში კომუნიკაციების სპეციალისტად. განვითარების სფეროში მუშაობა იმდენად საინტერესო აღმოჩნდა, რომ უკვე 10 წელია ამ ორგანიზაციაში ვმუშაობ და ძალიან მიხარია, რომ თანამონაწილე ვარ იმ დადებითი პროცესების, რასაც ეს ორგანიზაცია წლების მანძილზე ემსახურება. ბევრი ადამიანის ცხოვრების გაუმჯობესებაში შეგვიტანია წვლილი და მრავალი პოზიტიური ცვლილების უშუალო მონაწილე ვყოფილვართ. კონკრეტული ადამიანების ისტორიების, პრობლემებისა თუ წარმატებების გაზიარება წლებია ჩემი საქმიანობაა. დროთა განმავლობაში აუდიტორიასთან წვდომის ხერხები იცვლება, სოციალურმა ქსელებმა ბევრად უფრო საინტერესო და ინტენსიური გახადა ამ სფეროში მუშაობა.

რა არის საჭირო საზოგადოებასთან, წარმატებული კომუნიკაციის ჩამოსაყალიბებლად?

პირველ რიგში, უმნიშვნელოვანესია იცოდე თუ რა არის შენი მიზანი, რა მესიჯი გინდა მიიტანო საზოგადოებამდე. ამის შემდეგ იწყება ეფექტური გზების ძიება აუდიტორიასთან კავშირის დასამყარებლად – ამ ეტაპზე ძალიან მნიშვნელოვანია კრეატიულობა  და ასევე საკუთარი აუდიტორიის ცოდნა. საკმაოდ კომპლექსური საკითხია უმნიშვნელოვანესია ამ დროს მედიის თანადგომა, მათი დაინტერესება საკითხით.

ამ სფეროში ბევრი რამ იცვლება, ამიტომ მნიშვნელოვანია მიყვებოდე სიახლეებს, იცნობდე საკუთარ აუდიტორიას.

როგორია თქვენი ტიპიური სამუშაო კვირა?

იმის მიხედვით, თუ რამდენად აქტიური პროცესები მიმდინარეობს ორგანიზაციაში, განსხვავდება ჩემი სამუშაო კვირაც. ამჟამად ვცდილობთ ქუჩაში მცხოვრები და მომუშავე ბავშვების შესახებ ცნობიერების ამაღლებას და მათ მიმართ საზოგადოების დამოკიდებულების შეცვლას. კამპანიით #ესარარისჩემიარჩევანი #NotMyChoice გვსურს საზოგადოებას დავანახოთ მათი პრობლემები და ასევე ვაჩვენოთ, რომ შესაძლებელია მათ ცხოვრების შეცვლა. შესაბამისად ჩემი საქმიანობა ამ ეტაპზე მოითხოვს აქტიურ მუშაობას სოციალურ ქსელებში და მედიის ჩართულობაზე ზრუნვას.

რა უნარებია საჭირო წარმატებული პიარ მენეჯერისთვის?

პირველ რიგში, სტრატეგიულად აზროვნება, აუცილებელია გაიაზრო იმ ორგანიზაციის მიზნები და მოთხოვნები, სადაც მუშაობ. ამ სფეროში კრეატიულობა ყოველთვის ფასდებოდა და დღესაც უმნიშვნელოვანესია. ასევე ძალიან მნიშვნელოვანია გიყვარდეს ის საქმე, რასაც აკეთებ და თემები, რაზეც მუშაობ. კონკრეტული ინიციატივის წარმატებით განსახორციელებლად საჭიროა გუნდური მუშაობა, გუნდის თითოეული წევრის ძლიერი მხარეების დანახვა და მათი პროფესიული ზრდის ხელშეწყობა.

რა ტრენდები და ინოვაციები იკვეთება საზოგადოებასთან ურთიერთობის სფეროში?

ტრადიციული მედია საშუალებები ხშირ შემთხვევაში ჩაანაცვლა სოციალურმა არხებმა, რაც ყველასთვის ხელმისაწვდომია და შესაბამისად ინფორმაციის ნაკადიც დიდია. ბევრად დაჩქარდა პროცესები, სოციალური მედია თავის წესებს გთავაზობს და აუცილებელია მუდმივად აყვე სიახლეებს. აუდიტორიასთან ცალმხრივი ურთიერთობა არ გაქვს, მუდმივ ინტერაქციაში ხარ მასთან, გაქვს შესაძლებლობა დააკვირდე მათ რეაქციებს რა შინაარსის მასალა იწვევს მათ მოწონებას, განსაზღვრო მათი ასაკობრივი ჯგუფი და შესაბამისად უფრო ეფექტურად მიაწოდო ინფორმაცია.

გაიზარდა მოთხოვნა კვლევებზე დაფუძნებულ ინფორმაციაზე. ასევე ბევრად გაიზარდა მოთხოვნა ისტორიის ვიზუალურად გადმოცემაზე ( visual storytelling).  

თეონა ახობაძე:PR და მარკეტინგი ცოცხალი ორგანიზმივით არის, რომელიც გამუდმებით პულსირებს

ინტერვიუ სასტუმრო რედისონის პიარისა და მარკეტინგის მენეჯერ თეონა ახობაძესთან

რატომ გადაწყვიტეთ ამ სფეროში საქმიანობა და რა შესაძლებლობებს იძლევა, პიარი და მარკეტინგი  კარიერული ზრდის თვალსაზრისით?

-ამ ეტაპზე მარკეტინგის და კომუნიკაციების მენეჯერის პოზიციას ვიკავებ. საერთოდ, პროფესიით ტელე-რადიო ჟურნალისტი ვარ. წლების მანძილზე სწორედ ამ განხრით ვმუშაობდი. ასე რომ, კომუნიკაციის სფეროსთან და მედიასთან კავშირი ყოველთვის მქონდა. უცნაურია, მაგრამ ისე მოხდა, რომ ჩემი პირველივე სამსახური სწორედ PR-ით დაიწყო. ეს იყო სტაჟირება ევროინტეგრაციის სამინისტროს საზოგადოებასთან ურთიერთობის დეპარტამენტში. ამის შემდეგ წლების მანძილზე ვმუშაობდი სხვადასხვა მედია საშუალებებში კორესპონდენტად. ყველაზე დიდი ხანი ვიმუშავე „რუსთავი 2“-ში, სადაც  გადაცემა „დილა მშვიდობისა საქართველო“-ში  თითქმის ექვსი წელი, არაჩვეულებრივ გუნდთან ერთად, გავატარე. ამ სამსახურმა პროფესიულ ზრდასთან ერთად გაცილებით მეტი, გუნდში მუშაობა მასწავლა. რაღაც ეტაპზე გავაცნობიერე, რომ მოვიდა განვითარების დრო და დიდ ბრიტანეთში სასწავლებლად გავემგზავრე, სადაც სწორედ PR-ს და ბრენდინგს ვსწავლობდი.

რაც შეეხება კარიერული ზრდის შესაძლებლობებს, ვფიქრობ, განვითარების საშუალებას ნებისმიერი სფერო იძლევა, სადაც არ უნდა მუშაობდე. დამოკიდებულია მხოლოდ იმაზე თუ რა მიდგომა გაქვს შენ საკუთარი საქმის მიმართ. 

რა არის საჭირო საზოგადოებასთან, წარმატებული კომუნიკაციის ჩამოსაყალიბებლად?

-პასუხი კითხვაშივე ჩანს, ეს კომუნიკაციაა, რაც მარტივად, ურთიერთობას ნიშნავს.   მთავარი ადამიანური ურთიერთობების ჩამოყალიბებაა. ეს კი, არც თუ ისე იოლია. იმის გათვალისწინებით, რომ ჩვენ ყველანი განსხვავებულები ვართ მსოფლმხედველობის, ქცევის, ემოციის, აღქმის და სხვა მრავალი ასპექტის თვალსაზრისით. ვფიქრობ, მთავარია გქონდეს უნარი დაამყარო ბუნებრივი და, ამავდროულად, საქმიანი ურთიერთობა სრულიად განსხვავებულ ადამიანებთან, ესაუბრო მათ გასაგებ ენაზე და იყო გულწრფელი. მარკეტინგისა და PR-ის ძალიან სწრაფი განვითარების შესაბამისად ვითარდება მომხმარებლის ცნობიერებაც, დღეს „დაბალი ფასები, მაღალი ხარისხი“-ს უკვე არავის სჯერა, ამიტომ გულახდილობა აუცილებელია. და რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია უნდა მოუსმინო მომხარებელს და სწორედ გაიაზრო მათი მიზანი.

3 რჩევა, რომელსაც მისცდემდით მას ვისაც ამ სფეროში მოღვაწეობა სურს.

-არ ვთვლი, რომ მე ვარ ის, ვინც რჩევები უნდა დაარიგოს, თუმცა, ვფიქრობ, არამარტო ამ სფეროში, არამედ ნებისმიერი დარგის სპეციალისტისთვის მნიშვნელოვანია  არასოდეს შეწყვიტო სწავლა და არ გაგიჩნდეს იმის შეგრძნება, რომ ისეთი დონის პროფესიონალი ხარ და სხვების რჩევას არ საჭიროებ, არასოდეს მოგერიდოს იმის აღიარება, რომ რაღაც არ იცი, მითუმეტეს კომუნიკაციის სფეროში. PR და მარკეტინგი ცოცხალი ორგანიზმივით არის, რომელიც გამუდმებით პულსირებს, ყოველდღიურად იცვლება და ვითარდება, სულ უნდა  ეცადო არ ჩამორჩე ტემპს. არ უნდა ითაკილო შრომა, ნებისმიერი სამუშაო იძლევა გამოცდილებას, რომელიც მომავალში აუცილებლად გამოგადგება და ბოლოს,  უნდა ეცადო იყო გაბედული, არ შეგეშინდეს შეცდომების დაშვების.

– რის ცოდნის ქონას ისურვებდით კარიერის დაწყებამდე პიარის სფეროში?

-ვისურვებდი რომ მეტი უცხო ენა ვიცოდე, ვფიქრობ, დღეს ორი ენის ცოდნა საკმარისი არ არის.  სულ ვნანობ, რომ ფრანგული ენის სწავლა შევწყვიტე. ვფიქრობ, კომუნიკაციის სფეროში ძალიან კარგია, როდესაც ადამიანებს მათ ენაზე ესაუბრები.  ეს ურთიერთობას გაცილებით მარტივს ხდის. იმედია მაქვს, გამოვნახავ დროს და გავაგრძელებ სწავლას.

როგორია თქვენი ტიპიური სამუშაო კვირა?

ტიპიური კვირები ჩემს სამსახურში თითქმის არ არის. ჩვენი კომპანიის სპეციფიკიდან გამომდინარე გვიწევს პარალელურად სხვადასხვა პროექტებზე მუშაობა, შესაბამისად სამუშაო დინამიკაც განსხვავებულია.  

-რა გზები მიგაჩნიათ საუკეთესოდ კონტაქტების და წყაროების მოსაპოვებლად?  

-კონტაქტების მოსაპოვებლად ალბათ იდეალური ვარიანტი პირისპირ ურთიერთობაა, თუმცა დღეს ეს თითქმის შეუძლებელია აჩქარებული და დატვირთული ცხოვრების ტემპის გამო. საბედნიეროდ ტექნოლოგიურმა განვითარებამ მოიტანა ბევრი საკომუნიკაციო არხი, რომელიც პირდაპირ კონტაქტების დაგროვებაზეა ორიენტირებული.

-როგორ იწყებთ სამუშაო დღეს?

-ჩემი სამუშაო დღე იწყება სტანდარტულად აუცილებელი ყავით. ამის შემდეგ დგება დღის გეგმა. ეს ჩვევა ბოლო წლებია გამოვიმუშავე და ძალიან მეხმარება ორგანიზებაში. რა თქმა უნდა, ხშირად მიწევს მიმდინარე საქმეების ჩანაცვლება პრიორიტეტების მიხედვით, თუმცა საერთო ჯამში, მაინც ვცდილობ მივყვე გეგმას და არ გადავდო საქმეები. 

რა უნარებია საჭირო წარმატებული პიარ მენეჯერისთვის?

-ჩემი აზრით, პირველ რიგში ყველაზე მნიშვნელოვანია შეგეძლოს ადამიანების მოსმენა. ამის შემდეგ ერთვება შენი პროფესიული თუ პიროვნული უნარ-ჩვევები. კომუნიკაციის დაწყებამდე უნდა გქონდეს ზუსტი სურათი თუ რას გეგმავ, გააზრებული მექანიკით და სასურველი შედეგით. ამის შემდეგ კი, იყენებ საკომუნიკაციო არხებს, რომელთა დახმარებითაც შენი სათქმელი მიგაქვს ადრესატამდე.

-რა თვისებებს აფასებთ ადამიანებში, სამუშაო გარემოში?  

-პასუხისმგებლობის გრძნობას, ამის გარეშე არ არსებობს ნდობა, ამ უკანასკნელის გარეშე კი, არ გამოდის თანამშრომლობა.  სხვისი შრომის პატივისცემის უნარს, თავმდაბლობას. ასევე ვაფასებ ადამიანებს, რომლებსაც საკუთარი შეცდომების დანახვის და აღიარების უნარი აქვთ. ძალიან მნიშვნელოვანია გუნდში მუშაობის უნარი.

-რა არის საუკეთესო პიარ პრაქტიკა რომელსაც ტექნოლოგია ვერ შეცვლის?

-ვფიქრობ, ტექნოლოგიური განვითარება PR-ის, ისევე როგორც მარკეტინგის, მუშაობის ფორმას ცვლის და არა შინაარს. იცვლება მხოლოდ კომუნიკაციის მეთოდიკა, რაც ციფრულ განვითარებას მოაქვს. მასიური სოციალური პლატფორმები (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn და ა.შ) გვაძლევს სამიზნე აუდიტორიის სპეციფიკაციის საშუალებას, თუმცა ამოსავალი წერტილი მაინც შედეგია, რომელზეც ორიენტირებული ვართ. რაც შეეხება ხელშეუხებელ პრაქტიკას, როგორც კომუნიკაციის ხერხს, ვფიქრობ, ეს, ისევ და ისევ,  პირისპირ ურთიერთობაა.

-რა ტრენდები და ინოვაციები იკვეთება საზოგადოებასთან ურთიერთობის სფეროში?

რამდენიმე ტრენდს გამოვყოფდი, ერთ-ერთი კონტენტ მენეჯმენტია, რომელიც ძალიან მნიშვნელოვანი მიმართულებაა როგორც PR-ის და მარკეტინგის ახალი საკომუნიკაციო ინსტრუმენტი. აღსანიშნავია, რომ ბოლო დროს ეს ორი მიმართულება თითქმის მოიცავს კიდეც ერთმანეთს. დღეს მომხმარებელი ელოდება ამბავს, ისტორიას, რომელსაც ადამიანურ ენაზე მოუყვები. ასევე აღსანიშნავია, ვიზუალური კომუნიკაციაც, რომელიც ახალ საფეხურზე გადადის.  მოთხრობილ ან თუნდაც ტექსტუალურ ინფორმაციას ნელნელა ანაცვლებს ვიდეო, რომლის ყურების საშუალებაც უკვე რეალურ დროშია შესაძლებელი.  გასათვალისწინებელია ასევე კომუნიკაციის ტეროტორიის ზრდაც, რაც პროპორციულად დაკავშირებულია სოციალური მედია გიგანტების მასშტაბების ზრდასთან.  

ვალერი ფანცულაია: „საზოგადოებასთან ურთიერთობის უმთავრესი პრინციპი საზოგადოების ნდობის მოპოვებაა“

კავკასუს ბიზნეს ვიკის ინტერვიუ „თელასის“ საზოგადოებასთან ურთიერთობის დეპარტამენტის უფროს ვალერი ფანცულაიასთან

რატომ გადაწყვიტეთ ამ სფეროში საქმიანობა და რა შესაძლებლობებს იძლევა, პიარი კარიერული ზრდის თვალსაზრისით?

რა თქმა უნდა ძალიან საინტერესოა და ამასთან ერთად საპასუხისმგებლოც, თანამედროვე ტრენდებს ეცნობი, სულ საჭიროა სიახლეების შესწავლა, ამასთან ერთად ბევრი მუშაობა საკუთარ თავზე, ეს ყველაფერი კი ქმნის იმის საფუძველს , რომ იყო წარმატებული. ალბათ, არ არსებობს რაიმე კრიზისული სიტუაცია ან დაუძლეველი პრობლება, რომელსაც გამოცდილი პიარ სპეციალისტი ვერ დაძლევს.

არასდროს მიფიქრია თუ  რა შესაძლებლობას იძლევა პიარი კარიერული ზრდისთვის, რადგან შესაძლებლობებს ჩვენ თვითონ ვქმნით დასახული მიზნებით და განხორციელებული პროექტებით.

რა არის საჭირო საზოგადოებასთან, წარმატებული კომუნიკაციის ჩამოსაყალიბებლად?

წარმატებული კომუნიკაციისთვის აუცილებელია სწორი სტრატეგიის შემუშავება, რომელიც ეფუძნება არსებული სიტუაციის ანალიზს თუ რა სჭირდება საზოგადოებას, რას ელოდება ჩვენგან, შესაბამისი კომუნიკაციის გეგმის შემუშავება და საზოგადოებისთვის ძალიან მარტივ ენაზე მიწოდება. ამ დროს მნიშვნელოვანია, რომ კომუნიკაცია იყოს ადვილად აღქმადი და ყველასთვის გასაგები, მიუხედავად იმისა, რა საშუალებებს გამოვიყენებთ ამისთვის. მთავარია, ამ შემთხვევაში, საზოგადოების ნდობის და პოზიტიური განწყობის მოპოვება.

–რა არის საჭირო საზოგადოებასთან, წარმატებული კომუნიკაციის ჩამოსაყალიბებლად?

პირველი ის, რომ რაც შეიძლება მეტი ინფორამცია მოიპოვონ და კარგად გაეცნონ იმ სფეროს, რა სფეროშიც იქნებიან დასაქმებული, რადგან შენ თუ არ იცნობ კარგად კომპანიის საქმიანობას, სხვას ვერ უამბობ მის შესახებ. ასევე მნიშვნელოვანია გადაწყვეტილების მიმღებ ყველა პირთან უშუალო კონტაქტი და კავშირი.

მეორე, მედიასთან ურთიერთობისთვის კარგი კონტაქტების დამყარება. ასევე მნიშვნელოვანია შესაბამის ექსპერტებთან, არასამთავრობო სექტორის წარმომადგენლებთან კონტაქტები, რომლებსაც შეუძლიათ ზეგავლენა მოახდინონ საზოგადოებრივ აზრზე.  მესამე კი – არ შეუშინდნენ პრობლემებსა და გამოწვევებს.

– 3 რჩევა, რომელსაც მისცდემდით მას ვისაც ამ სფეროში მოღვაწეობა სურს.

პიარ სპეციალისტი  უნდა ფლობდეს ფსიქოლოგიის, სოციოლოგიის, პოლიტოლოგიის, სტრატეგიული მენეჯმენტის, მარკეტინგის, მედიასათან ურთიერთობის საფუძვლებს.

როგორია თქვენი ტიპიური სამუშაო კვირა?

სამუშაო კვირა  იწყება კვირის  გეგმის მიმოხილვით, შეხვედრებისა და აქტივობების მიხედვით. საერთოდ ერთი წლის გეგმა წინსაწარ გვაქვს შემუშავებული, რა თქმა უნდა, შეიძლება იყოს გაუთვალისწინებელი და დაუგეგმავი, კრიზისული სიტუაციაც, რომლის ეფექტიანი მართვა სწრაფად უნდა მოხდეს.

-რა გზები მიგაჩნიათ საუკეთესოდ კონტაქტების და წყაროების მოსაპოვებლად? 

პირადი შეხვედრები, სხვადასხვა ღონისძიებებში მონაწილება. ასევე ახალი პროექტების დაგეგმვა და განხორციელება, პიარისა და მარკეტინგის  სფეროში დასაქმებულ პროფესიანალებთან უშუალო შეხვედრები, აზრთა გაცვლისა და რჩევების გასათვალისწინებლად.

-როგორ იწყებთ სამუშაო დღეს?

დილით, სანამ სამსახურში მივალ ვეცნობი დღის სიახლეებს დილის გადაცემებისა და სოციალური მედიის საშუალებით. სამუშაო დღე იწყება შეხვედრით, თანამშრომლებთან მიმდინარე სამუშაოსა და გეგმებთან დაკავშირებით. შემდეგ ხდება თანამშრომლებისათვის დავალებების გადანაწილება.  მნიშვნელოვან დროს ვუთმობ შიდაკორპორატიულ ურთიერთობებს სხვადასხვა საკითხებზე.

–რა უნარებია საჭირო წარმატებული პიარ მენეჯერისთვის?

ბევრი მუშაობა საკუთარ თავზე, სტრატეგიული აზროვნება, კარგი კომუნიკაციის უნარი, უნდა სარგებლობდეს საზოგადოების ნდობით, სწრაფად და ეფექტიანად მართავდეს კრიზისულ სიტუაციას, გუნდური მუშაობის უნარი.

რა თვისებებს აფასებთ ადამიანებში, სამუშაო გარემოში? 

პროფესიონალიზმს, პუნქტუალობას, კრეატიულობას.

–რა არის საუკეთესო პიარ პრაქტიკა რომელსაც ტექნოლოგია ვერ შეცვლის?

ადამიანურ ფაქტორს ვერანაირი ტექნოლოგია ჩაანაცვლებს. დღეს ბევრს საუბრობენ ხელოვნური ინტელექტის შექმნაზე და ადამიანის რობოტით ჩანაცვლებაზე.  საზოგადოებასთან ურთიერთობის უმთავრესი პრინციპი არის საზოგადაოების ნდობის მოპოვება, რასაც ადამიანური ურთიერთობები განაპირობებს. თუმცა ყველაფერი შეიძლება მოხდეს, თუ ფანტასტიკურ ნაწარმოებებს დავუჯერებთ.

ციფრული ტექნოლოგიების განვითარებამ პიარზე  უდიდესი გავლენა მოახდინა; მივიღეთ მედიის ახალი სახე – სოციალური მედია, რომელიც სულ უფრო პოპულარული ხდება და უფრო ადვილს ხდის სხვადასხვა  სამიზნე ჯგუფეთან ურთიერთობას.  ვიზუალური სთორითელინგი სულ უფრო აქტიურად გამოიყემება პიარ კამპანიების დროს და ძალიან ეფექტიანი საშუალებაა. ასევე სოციალურმა მედიამ  წარმოშვა რეალურ დროში სწრაფი რეაგირების აუცილებლობა. ასე, რომ წარმატებული კამპანიების წარმართვისათვის დღეს კომპანიები უფრო ხშირად იყენებენ სოციალურ მედიას, რაც მომავალშიც გაგრძელდება.